30 лет опыта, награды и методики, которые работают
Эффективные
презентации
Захватите внимание клиентов с первой минуты!
Построение контакт-центра
Создайте мощный контакт-центр с конверсией до 200%.
Тренинги по продажам
Прокачайте команду до рекордных результатов!
Создание эффективных скриптов
Разработайте скрипты, которые убеждают с первого слова.
Телемаркетинг
Увеличьте конверсию до 400% с эффективными стратегиями продаж.
Коучинг и сопровождение
Развивайте лидерские навыки с персональным подходом.
Холодные звонки
Превратите холодные звонки в тёплые сделки с ростом на 80%.
Аудит процессов
Оптимизируйте продажи с ростом эффективности до 150%.
Прорыв в продажах
Увеличьте конверсию до 400% с проверенными стратегиями управления.
Длительность: 3 дня очно / 4 дня заочно + сопровождение: 1−2 дня на площадке (1 час/участник) + 1 месяц онлайн с разбором звонков.
Руководители, супервайзеры, владельцы бизнеса
Звонки на миллион
Создайте скрипты, поднимающие тёплые сделки на 80%.
Длительность: 2 дня очно + сопровождение: 1−2 дня на площадке (1 час/участник) + 1 месяц онлайн с разбором звонков.
Руководители, тренеры, менеджеры по продажам
Навыки на взлёт
Освойте техники, дающие +30% эффективности за одно занятие.
Длительность: 2 дня очно / 3 дня заочно + сопровождение: 1−2 дня на площадке (1 час/участник) + 1 месяц онлайн с разбором звонков.
Операторы, тренеры, супервайзеры
Рост под ключ
Получите кастомную программу для взрывного роста бизнеса.
Длительность: Индивидуально (от 3 дней) + сопровождение: 1-2 дня на площадке (1 час/участник) + 1 месяц онлайн с разбором задач.
Компании и команды с уникальными задачами
Преобразуйте контакт-центр уже сегодня!
для ваших продаж
Международная сертификация
Стала сертифицированным бизнес-тренером мирового уровня.
Книга-бестселлер
Создайте мощный контакт-центр с конверсией до 200%.
Авторские методики
Разработала уникальные методики без манипуляций.
Награда 2019 года
Получила «Лучший эксперт по телемаркетингу» на Successful Ladies Awards.
Награда 2021 года
Удостоена «The Best Business Awards» за инновации в обучении.
Результаты клиентов
Увеличила конверсию для 200+ компаний до 400%.
30 лет опыта, которые доказывают результат!
мои
в продажах
Рост лояльности в бизнесе
Проблема: Потеря звонков и отсутствие стандартов общения снижали лояльность.
Решение: Обучили 29 операторов клиентскому сервису за 2 месяца.
Результат: NPS вырос на 14% по оценке независимой компании.
Срок: 2 месяца.
Отзыв: «Галина оживила наш КЦ, клиенты стали возвращаться!» — Анна, руководитель.
Взлёт конверсии в медицине
Проблема: Низкая конверсия «звонок – приход» (19%) из-за слабых скриптов.
Решение: Обучили 6 операторов успешным коммуникациям за 1 месяц.
Результат: Конверсия выросла до 31%, выручка — на 20%.
Срок: 1 месяца.
Отзыв: «Скрипты Галины — это магия продаж!» — Иван, директор клиники.
Улучшение NPS в бизнесе
Проблема: Низкий NPS из-за потери звонков и слабого управления диалогом.
Решение: Обучили операторов клиентскому сервису за 2 месяца.
Результат: NPS увеличился на 10%.
Срок: 2 месяца.
Отзыв: «Методики Галины сделали наш сервис топовым!» — Елена, супервайзер.
Оптимизация звонков в медицине
Проблема: Конверсия 19%, долгие звонки (4 мин) без продаж.
Решение: Обучили операторов управлению диалогом за 1 месяц.
Результат: Конверсия выросла до 33%, время звонков сократилось на 22 сек.
Срок: 1 месяца.
Отзыв: «Галина сократила наши расходы и подняла продажи!» — Михаил, руководитель КЦ.
Убедитесь в результатах и начните свой путь уже сегодня!
Истории
моих клиентов
- Уважаемая Галина Валентиновна!
Коллектив ООО «ПРОФИ» выражает вам огромную благодарность за высококлассное обучение «Искусство управления контактом и диалогом.
Продажи услуг PROFI.RU при полном доверии специалистов и клиентов» в январе-феврале 2019 года. Благодаря эффективным тренингам с операторами и руководителями, общим встречам, особой атмосфере доверия и любви к общему делу, нам удалось улучшить показатели качества обслуживания клиентов, повысить уровень CSAT. Подарить сотрудникам веру в себя, определить сильные стороны и зоны развития каждого оператора.
Спасибо за авторские методики, передачу опыта лучших мировых компаний и Ваше неравнодушие.Разоренова МарияРуководитель кол-центра для профессионалов - О благодарности за проведение обучения
Уважаемая Галина Валентиновна!
Выражаем Вам признательность и благодарность за высококвалифицированное и профессиональное проведение обучения сотрудников нашей компании в период с января по апрель 2019 года. Все формы обучения были продуктивны: ролевые игры, конкретные примеры рабочих ситуаций. Считаем очень важным, что в рамках обучения Вы приводили примеры, учитывали сферу нашей деятельности и услуг, которые мы продаем. Все сотрудники, прошедшие обучение, отмечают интересное и насыщенное содержание программы, позитивный настрой и индивидуальный подход.
В Вашей работе, также можно отметить умение создать доверительную обстановку, расположить участников, мотивировать их на развитие. Благодаря этому большинство сотрудников осознали свои сильные стороны и зоны роста, смогли раскрыть свой потенциал.
В результате обучения команда достигла поставленных перед ней задач и плановых показателей.А.С. КудрявцевНачальник Управления обучения и развития персонала
Департамент подбора и развития персонала - ПАО «Промсвязьбанк» благодарит управляющего партнера «Академия телемаркетинга» - Хаустову Галину за проведение аудита и серии тренингов по продажам банковских продуктов с 22.10.2018 по 24.11.2018.
Проведенная работа привела к росту продаж, за счет внедрения новых подходов и практик. Отдельная благодарность за индивидуальный подход и адаптацию тренинговых программ под нашу специфику. Особо хотим отметить, что вы не только обучаете техникам продаж, но и заряжаете людей энергией.
Желаем успехов!Ю.Н. ЧернышевДиректор дирекции цифрового бизнеса
